стр. 1
(всего 116)

СОДЕРЖАНИЕ

Вперед >>

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ




И.И.БАЖИН


ИНФОРМАЦИОННЫЕ
СИСТЕМЫ
МЕНЕДЖМЕНТА



МОСКВА
2000
УДК 519.68.02
ББК 65.290-2
Б 16



Рецензенты:
кафедра "Прикладная математика" Нижегородского государственного
технического университета -
зав. кафедрой докт. физ.- мат. наук, профессор Н.С.Петрухин

зам. губернатора Нижегородской области, председатель Государственного
комитета статистики, академик Международной академии информатизации,
докт. эконом, наук, профессор А.Н.Голубцов

кафедра "Теории организации и менеджмента" Нижегородского филиала
Государственного Университета - Высшая Школа Экономики -
зав. кафедрой докт. эконом, наук, профессор В.Д.Козлов




Бажин И.И.
Б 16 Информационные системы менеджмента. - М.: ГУ-ВШЭ, 2000. - 688 с.

Книга отражает выдвинутую автором новую информационную концепцию менеджмента как трие­
динство нового инструмента работы - компьютера, новой методологии управления, базирующейся на
системном подходе, теории и методах принятия решений, математическом моделировании, и внедре­
ния этого эффективного сплава в практику менеджмента. Излагаемая методология управления, опи­
рающаяся на информационные технологии, охватывает все основные этапы принятия управленческих
решений: от выявления проблем, поиска идей их решения - до построения математических моделей и
получения оптимального результата. В приложении книга содержит описание современной компьютер­
ной системы: устройство компьютера и управление им, а также технологию применения эффективных
современных программных средств, необходимых для использования их в различных направлениях
управленческой деятельности.
Для студентов, обучающихся по всем экономическим направлениям, специализирующихся в об­
ласти менеджмента, маркетинга, информационных систем; руководителей, уже имеющих опыт работы
и стремящихся повысить эффективность своей деятельности и успешность руководимых ими органи­
заций, а также для аспирантов и научных работников, специализирующихся в различных областях
управления и решающих научные проблемы информатизации человеческой деятельности.



ISBN 5-7598-0131-7 ББК 65.290-2


© Бажин Игорь Иванович, 2000
© ГУ-ВШЭ, 2000
3

Мысль способна мечтать о том,
чего мечта не способна осмыслить
Николас Сиоуаем у а и л и




ВВЕДЕНИЕ
ким распространением информаци­
Читатель, увидевший на обложке
онных технологий в различных сфе­
этой книги подзаголовки, содержащие
рах человеческой деятельности, воз­
настойчиво повторяющиеся на все
никновением и развитием глобальных
лады слова "новая", "новый", "новые",
информационных
возможно, проявит
Ц|, \
недовольство та­ систем. Эти дос­
Между истинным и лож-
кой приверженно­ тижения новых
| ным представлениями об
стью автора к технологий все
окружающем нас мир лежит
"новизне". Однако глубже внедряют­
целый ряд образов, кото­
это не дань моде, ся в процессы
рые мы склонны выдавать '
а отражение объ­ управления, ста­
I за действительность. \
ективных процес­ новясь неотъем­
' Стремление сохранить
сов, проходящих лемой частью
свою приверженность
во все более и бо­ самой науки
этим образам сковывает j
лее информатизи- управления.
наше воображение и мысль. I
руемом обществе, Известно, что
Мы должны стремиться \
вступающем в но­ появление нового
отходить от привычных
вый век. Автор инструмента ра­
концепций и учиться смот­
лишь в меру дан­ боты в любой об­
реть на мир по-новому:
ных ему сил и ласти человече­
только в этом случае
возможностей по­ ской деятельно­
возможны творческий рост
старался в этой сти, как правило,
личности и совершенство­
книге отразить требует и изме­
вание самого процесса по­ нения принципов
свое видение ме­
знания. и технологии са­
неджмента в этих
мой работы. Так,
объективно изме­ Из книги Рассела Акоффа
например, в про­
нившихся и про­ "Искусство решения проблем"
цессе угледобычи
должающих бурно
' традиционный
изменяться уело- .J
инструмент -
виях существова­
кайло - требовал применения из­
ния человеческого общества.
вестного принципа работы:
Новые принципы работы приме­
"размахнись получше и ударь по­
нительно к управлению определяют­
сильней". Смена этого орудия труда
ся, прежде всего, изменениями, про­
на отбойный молоток потребовала и
изошедшими за последние десятиле­
изменения технологии работы: нико-
тия в окружающем нас мире, широ­
Введение
4

соединились бы с теорией и метода­
му ведь в голову не приходит, как ра­
ми принятия решений. Предлагаемая
нее, кайлом, - "размахивать и уда­
читателю книга преследует именно
рять". Еще больше не походят на
эти цели.
технологию работы кайлом принципы
Широкое применение новых ме­
работы на сменившем отбойный мо­
тодов, объектом которых является не
лоток инструменте - угольном ком­
столько проектирование в общепри­
байне. Появление в сфере управле­
нятом смысле этого слова, сколько
ния нового инструмента работы, како­
мыслительная деятельность, пред­
вым явился компьютер, требует из­
шествующая выполнению конкретных
менения методологии и технологии
преобразующих проектов, призвано
управления. Провал известного по­
способствовать всемерному повыше­
всеместного внедрения АСУ в произ­
нию творческой активности труда
водство в 80-е годы объясняется
управленцев. Анализ управляющих
именно этим обстоятельством: новый
решений предполагает расчленение
инструмент работы - ЭВМ - широко
той или иной сложной проблемы на
внедрялся при полном сохранении
подпроблемы, легче поддающиеся
старых принципов управления в сре­
логическому и интуитивному рассмот­
де административно-командной сис­
рению. Результаты тщательного ис­
темы.
следования каждой из подпроблем
Таким образом, на пороге ХХ1-го
надлежащим образом синтезируются,
века, в свете глубоко проникающих во
что позволяет глубже осмыслить ис­
все сферы деятельности общества
ходную проблему в целом. Чем же
информационных технологий и ин­
объясняется возникновение управ­
формационных систем, настало вре­
ленческих задач сложного характера?
мя переосмысления принципов
Одна из причин заключается в
управления с точки зрения адаптации
том, что в рыночной экономике про­
их к возможностям, открываемым но­
изводственно-технические, коньюк-
вым инструментом - компьютером.
турно-коммерческие и прочие факто­
Для успешного решения практических
ры находятся в сложной взаимной
задач совершенствования управле­
зависимости. Так, например, план
ния в сфере организационно-
выпуска продукции того или иного
хозяйственной и государственно-
предприятия должен учитывать спрос
административной деятельности в
покупателей (который может изме­
нашей стране требуются соответст­
няться, если конкурирующие пред­
вующим образом подготовленные
приятия снизят цены на соответст­
управленческие кадры. В частности,
вующие товары), потребности в сы­
квалифицированные специалисты в
рье, необходимые оборотные фонды,
области применения новых методов
мощности оборудования, вероятность
управления, базирующихся на теории
возникновения технических непола­
принятия решений с использованием
док, а также ограничения производст­
математического моделирования в
венно-технологического характера.
среде информационных технологий.
Составление плана, который был бы
В связи с этим важно организовать в
одновременно и реальным, и эконо­
высших учебных заведениях препо­
мически выгодным, является задачей
давание такой дисциплины, в которой
далеко не легкой.
компьютерные технологии органично
Введение 5

Другая причина сложности возни­ анализа никогда не могут явиться
кающих в практической деятельности полным основанием для принятия то­
управленческих задач состоит в том, го или иного стратегического реше­
что различные подразделения одной ния. Трудно, например, представить,
и той же организации могут что, подбирая кандидата на пост пре­
(возможно, не всегда полностью зидента корпорации, совет директо­
осознанно) преследовать противоре­ ров будет опираться на результаты
чивые цели, а ответственность за манипулирования только численными
принимаемые решения и админист­ данными, хотя некоторая информа­
ративные полномочия часто сильно ция количественного характера может
рассредоточены по различным струк­ при этом приниматься в расчет.
турным единицам. Кроме того, внеш­ Все сказанное приводит к выво­
ние экономические факторы, от кото­ ду, что для успешного внедрения
рых зависит деятельность рассмат­ эффективной системы управления
риваемой организации, могут содер­ требуется нечто большее, чем по­
жать элементы неопределенности. строение правильной математической
Принятие решений в условиях та­ модели. Система, естественно,
кого "хитросплетения" сложнейших должна функционировать с учетом
факторов может быть достаточно всех факторов организационной дея­
обоснованным лишь при использова­ тельности. В модели должны прини­
нии научных методов, базирующихся маться во внимание такие характери­
на количественных оценках. В наш стики источников данных, которые
век агитация за признание научного определяют качество (достоверность
подхода может показаться странной. и полноту) поставляемой информа­
Вряд ли у кого-нибудь может вызвать ции. Следует также учитывать цели и
сомнение возможность (и необходи­ квалификацию персонала, ответст­
мость) применения научных методов венного за сбор этой информации. В
при исследовании других реальных системе необходимо также учитывать
объектов и явлений (например, при требования, предъявляемые к ин­
исследовании физических явлений). формации руководителями, оцени­
Что же касается научного подхода к вающими аналитические результаты,
решению серьезных организационно- и особенно потребности в описатель­
управленческих проблем, то возмож­ ных и поясняющих сведениях.
ности его пока полностью не выявле­ Внедрение новых принципов
ны. Практическое распространение управления на основе математиче­
количественных методов анализа по­ ского моделирования и количествен­
ка что лимитируется, с одной сторо­ ных оценок, вполне естественно, мо­
ны, способностями решения управ­ жет (и должно) привести к радикаль­
ленческих задач специалистами в ным изменениям количества и со­
области математического моделиро­ держания информации, представ­
вания, с другой стороны - недоста­ ляемой руководству. Это особенно
точной подготовленностью управлен­ актуально в наш век - век информа­
цев к восприятию такого мировоззре­ ционного взрыва, - когда руководи­
ния менеджмента. тель нередко "тонет" в потоке не­
структурированной информации, те­
Должно быть очевидным, что ре­
ряет контроль над ситуацией и стано-
зультаты только количественного
Введение
6

вится неспособным принять эффек­ мента.
тивное решение, поскольку не имеет В первом варианте книги автор
надежного инструмента анализа ог­ следовал логике изложения, начиная
ромного числа противоречивых и с описания нового инструмента - со­

стр. 1
(всего 116)

СОДЕРЖАНИЕ

Вперед >>